Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Мы IT-компания, которая занимается автоматизацией бизнеса и внедрением Битрикс24. А также регулярно проводим бизнес-мероприятия (3−4 события в месяц) — это отдельное маркетинговое направление. Количество участников мероприятий и их масштаб растут, в связи с чем нам нужен менеджер по работе с базой участников мероприятий.

Вы нам подходите, если у вас есть опыт общения с клиентами. Релевантным будет опыт оператора call-центра, специалиста службы поддержки, менеджера по сопровождению клиентов.

Обязанности:

1. Совершать исходящие звонки по теплой базе клиентов и приглашать к участию в наших мероприятиях (БЕЗ ПРОДАЖ).
2. Работать с карточками контактов в CRM-системе, приводя карточки в соответствие регламенту и указывая актуальную информацию об участниках мероприятий.

Требования:

Менеджер нашей команды

1. Имеет успешный опыт работы с клиентами (входящая/исходящая линия звонков, чаты поддержки, горячая линия). У вас может быть опыт работы в call-центре или техподдержке, менеджером по работе с клиентами, менеджером сопровождения клиентов. Этот опыт даст вам преимущество и позволит влиться в работу максимально легко и быстро.
2. Умеет работать в CRM-системе, c google-документами, таблицами. Наша работа организована в CRM Битрикс24, выстроены процессы постановки задач, воронка работы с клиентами и т.д. Будет классно, если вы тоже любите системный подход и понимаете принцип работы в CRM.

Условия:

1. Удаленная работа, home office. Вы работаете в комфортных для себя условиях, экономите время на дорогу.
2. График работы согласовывается индивидуально: возможно работать неполный рабочий день или в сменном графике, возможно регулировать время начала рабочего дня по договоренности. Рабочий день может быть короче, если поставленные задачи выполняются в более короткий промежуток времени и дают результат (важна эффективность).
3. Оформление по договору как с самозанятым.
4. Понятные рабочие задачи, измеримые результаты задач.
5. Корпоративное обучение и адаптационные вопросы мы обеспечим с первого дня. Есть готовые обучающие видео, инструкции, наставник на адаптационные период.
6. Выплаты после каждого мероприятия, а их у нас 3−4 в месяц. Достойный уровень дохода для дистанционной работы.
7. Участие в офлайн-мероприятиях (если вы живете в г. Краснодаре, если удаленно — только home-office и участие в online cобытиях).
8. У нас молодая, веселая и дружная команда. Отзывчивость и поддержка, позитивный настрой и умение быстро включиться в задачу и найти выход — это про нас. С нами комфортно!