Специалист технической поддержки 2 линия

Дата размещения вакансии: 29.06.2024
Работодатель: Северсталь
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Ярославль
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Компания «Северсталь-инфоком» — это центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь». Кроме того, мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.

«Северсталь-инфоком» сегодня это:

  • 33 года опыта IT экспертизы;
  • 20 городов присутствия по России;
  • более 2200 сотрудников;
  • более 200 предоставляемых сервисов.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не боятся новых технологий и готовы делиться своими идеями и навыками. Нам нравится, что использование наших решений не только эффективно, но и доставляет удовольствие пользователям. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Чем Вы будете заниматься:

  • осуществлять поддержку процессов второй линии SAP HCM и сервисов самообслуживания (ESS\MSS);
  • обеспечивать своевременные решения возникающих обращений, консультировать пользователей по процессам, выполнять настройки и доработки в системе;
  • становить задачи разработчикам;
  • составлять документацию: инструкции для пользователей, функциональные спецификации для разработчиков, протоколы и сценарии тестирования;
  • работать с системой мониторинга и управления изменениями SAP Solution Manager и системой управления проектами Jira.

Мы ожидаем, что Вы:

  • имеете опыт работы в ИТ-службах поддержки системы SAP HCM, сервисов на fiori приветствуется;
  • имеете опыт работы с основными данными, вносимыми в систему SAP HCM, в частности по модулям HR-OM (Орг.менеджмент), HR-PA (Кадровое администрирование);

  • понимаете технологии OData;

  • имеете опыт работы с основными техническими транзакциями (работа с таблицами, мониторинг дампов, работа с фоновыми заданиями и др.);

  • имеете опыт работы с инструментами обмена данными, миграции данных (приветствуются знания, но необязательны);

  • имеете опыт работы с инструментами обработки разных типов обращений (приветствуется знание SAP Solution Manager);

  • владеете концепцией ведения ролей и полномочий.

Мы предлагаем:

  • трудоустройство в аккредитованной IT-компании и возможность пользоваться соответствующими льготами:

    1. льготная ипотека;

    2. отсрочка от призыва на военную службу для военнообязанных.

  • медицинскую помощь сотрудников: ДМС (включая стоматологию), доплату по больничному листу (с 1 по 10 день — 100% до оклада, с 11 по 20 день — 50%).
  • опции для родителей: материальную помощь за рождение ребёнка, доплату до 100% за отпуск по беременности и родам.
  • удаленный формат работы.
  • корпоративную мобильную связь и скидки от наших партнёров.