Оператор портала b2b и b2c / Координатор портала b2b и b2c / Менеджер клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 26.06.2024
Работодатель: АРЕС
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
  • Поддержка по регистрации. Работа в 1С и на портале.
  • Общение с клиентами портала (ответы на вопросы по работе на портале, прием отзывов/пожеланий/предложений, ответы на вопросы по товарам).
  • Обработка заказов в личных кабинетах портала.
  • Обработка заказов в 1С.
  • Взаимодействие со смежными подразделениями (отдел продаж, бухгалтерия, логисты, склад).
  • Формирование заказов 1С.
  • Формирование реализаций 1С.
  • Оформление документов по реализации, перемещению и возврату товара.
  • Отслеживание отгрузок.
  • Взаимодействие со складом/логистикой (контроль процесса сборки товара, согласование дат и времени отгрузки).
  • Работа с возвратами и браком.
  • Работа с курьерскими/логистическими службами: заказ, контроль выполнения заказов и др.
  • Формирование заказов партнерам.
  • Контроль сроков выполнения заказов партнерам.
  • Формирование и работа с документами отгрузки, содержащим обязательную маркировку.
  • Сверка и корректировка данных по остаткам товаров.
  • Формирование и подготовка сопроводительных документов для отгрузок.
  • Ведение отчетности по поставкам и отгрузкам.
  • Обработка, формирование документов по актам расхождений ТОРГ-2 и возвратам, внесение данных в 1С.
  • Контроль цен и проведения переоценок.
  • Контроль остатков, выгружаемых на портал из 1С.

Требования:
  • Высокий уровень владения ПК.
  • Опыт работы в 1С.
  • Желательно опытный пользователь Excel.
  • Грамотная письменная и устная речь.
  • Желателен опыт работы с маркетплейсами.
  • Умение работать в режиме многозадачности.
  • Общительность и доброжелательность.
  • Умение формулировать свои мысли устно и письменно.
  • Умение работать с большим объёмом информации.
  • Внимательность, ответственность, организованность.
Условия:
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье — выходные;
  • Заработная плата: обсуждается с кандидатом.
  • Офис в бизнес-центре рядом с метро Обводный Канал. Все условия для комфортной работы;
  • Дружный коллектив и благоприятная атмосфера;
  • Официальное трудоустройство, по ТК РФ;
  • Поддержка на всех этапах работы.