Инженер дежурной линии технической поддержки

РТЛАБС. GOSUSLUGI.RU — ЭТО МЫ

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Cейчас нам требуется инженер технической поддержки, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать события мониторинга Госуслуг;
• Сопровождать критические инциденты, изменения, релизы и показы;
• Регистрировать и маршрутизировать заявки;
• Проводить санити-тесты;
• Решать типовые запросы.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в системах регистрации запросов Service Desk;
• Знание Windows-систем на уровне опытного пользователя;
• Базовые навыки работы в Linux;
• Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно;
• Клиентоориентированность;
• Навык быстрого усвоения большого объёма технической информации, алгоритмов;
• Желателен опыт работы с ПО на базе Remedy, с системами мониторинга (Zabbix, PNet);
• Понимание сетевых технологий (стек протоколов TCP/IP, HTTP).

Что мы предлагаем:

• Опыт работы над социально значимыми проектами;
• Сменный график;
• Конкурентную заработную плату (оклад + квартальный бонус);
• Кафетерий льгот (компенсация расходов на выбор: от КАСКО и фитнес-абонементов до билетов на концерты, покупку авиа/жд билетов);
• ДМС + стоматология и международная страховка;
• Команду талантливых и увлечённых своим делом коллег
• Профессиональное развитие