Специалист технической поддержки

Компания К) сервис это ИТ-компания, занимающаяся информационными технологиями.

Наш основной продукт это — продажа и обслуживание контрольно-кассовой техники, внедрение систем для комплексной автоматизации бизнеса, таких как: сдача отчетности, обмен документами в электронном виде, бухгалтерский и кадровый учет, проверка контрагентов, поиск интересующих торгов, автоматизация магазинов, аптек, салонов красоты, кафе, столовых, ресторанов, ОФД и онлайн кассы и др.

Обязанности:

• Осуществлять техническую поддержку и консультирование пользователей по работе с программными продуктами компании онлайн/офлайн;
• Проводить первичную диагностику неисправности;

• Прием и выдача оборудования до/после обслуживания, описание проблемы со слов клиента;

• Претензионная работа;

• Работа в 1С и CRM-системе.

Требования:

• Опыт работы/образования в сфере ИТ будет преимуществом;
• Знание ПК на уровне пользователя;
• Наличие коммуникативных качеств, умение объяснять технические нюансы простым языком без использования специфической терминологии;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, исполнительность.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ, своевременная выплата з/пл;
• График работы 5/2, с 9:00—18:00;
• Понятная система мотивации;
• Возможность профессионального и личностного роста;
• Дружелюбная атмосфера в команде и справедливое руководство, все работают на результат;
• Система обучения, введения в должность.