Коммерческий директор / ССО

USHATAVA — экспериментальный модный Дом, сфокусированный на практичном и запоминающемся дизайне одежды, обуви и аксессуаров. Модный Дом был основан в 2015 году в Екатеринбурге. Название, произносится как [ушатáва]. В настоящий момент у компании четыре Бутика в России и один в Казахстане, собственный онлайн магазин ushatava.com и развитие продаж в международном направлении.

Открыта вакансия Коммерческий директор.

Основные цели:

• Создание общего плана развития и плана продаж Модного Дома в разрезе запуска омниканальности продаж, объединяющей — RETAIL, ECOM, MP, как единый сервис для клиентов

• Выполнение бюджета, ответственность за выполнение планов продаж и расходов (управление P&L каналов продаж)

• Стратегическое планирование и вывод продаж на международные рынки

Функциональные обязанности:

• Стратегическое и операционное управление блоком продаж как OMNI CHANEL

• Развитие клиентского сервиса: разработка высоких стандартов обслуживания, управление каналами коммуникаций с клиентами, оценка удовлетворенности клиентов, качественная и быстрая обработка обращений

• Прогнозирование продаж и спроса в каналах продаж / Планирование закупок

• Создание и управление планами продаж, остатками, продажами на сезон по линиям и товарным категориям

• Планирование и управление Ассортиментом: управление (ассортиментная матрица), анализ эффективности и внесение изменений в ассортиментную матрицу

• Управление ценообразованием: первичная установка цены, управление ценовыми уровнями внутри сезона, финальный маркдаун, управление ценами неактивных коллекций, согласование цен с СЕО

• Управление дистрибуцией товара: управление первичным распределением товара, своевременными подсортировками товара, инициирование дозаказа товара со склада, с фабрики, возврата на склад

• Управление мерчендайзингом: разработка стандартов мерчендайзинга в RETAIL, ECOM контроль их выполнения (совместно с креативным департаментом)

• Управление эффективностью коммерции: аналитика эффективности продаж, управление проектами на повышение эффективности блока Коммерции

• Анализ тенденций, возможных сценариев развития рынка, конкурентной среды и потребительских предпочтений

• Оптимизация бизнес-процессов, создание и обновление регламентов, стандартов, участие в проектах по автоматизации процессов

• Создание культуры обслуживания, способствующей удовлетворению потребностей клиентов

Мы ожидаем от Вас:

• Глубокое понимание специфики (off-line, on-line) продаж

• Понимание построения клиентского сервиса в сегментах lux и premium

• Навыки прогнозирования и аналитики

• Опыт формирования ключевых финансовых показателей компании, умение влиять на их динамику

• Сильные управленческие навыки, умение развивать и мотивировать команду

• Успешный опыт управления Retail компанией с оборотом от 3 млрд. рублей в год

• Умение выстраивать бизнес-процессы и управлять ими

• Отличные навыки стратегического планирования и операционного управления

• Лидерские качества, умение создавать команды, управлять и мотивировать

• Высокий интеллект, позволяющий работать с большим объемом разнородной информации, быстрота мышления и оперативность принятия решений

• Ориентация на бизнес-результат, способность работать в условиях многозадачности

• Командный игрок, партнерская позиция по отношению к бизнесу

• Высокие коммуникационные навыки, умение «заряжать» своей идеей

• Английский язык (не ниже уровня В2)

• Навыки переговоров и деловой коммуникации

• MS Office, 1С

• Высшее образование

Мы предлагаем:

• оклад + бонусы за результаты, выше рынка

• оформление согласно ТК РФ

• график работы — 5/2 (9 — 18/10−19) гибрид (удаленная работа/офис)

• бонусы на продукцию модного Дома

• расширенная программа ДМС «Корпоративное здоровье премиум»

• корпоративные мероприятия для сотрудников и их семьи

• просторный и современный офис, с организованным кофе-поинт и комнатой отдыха для удобства сотрудников

• открытая корпоративная среда, способствующая творчеству и профессиональному развитию