Менеджер отдела услуги

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация и контроль работы специалистов отдела;
• Организация повышения продажи услуг магазина (замеры и услуги установки и ремонта);
• Взаимодействие с компаниями-партнерами по предоставлению услуг. Развитие качества сервиса и обучение действующих партнеров.
• Анализ и контроль показателей и выполнение плана продаж по услугам, анимация результатов;
• Эффективная коммуникация с торговыми отделами магазина.
• Обучение и развитие сотрудников других отделов в сфере продажи услуг (организация тренингов по продажам);
• Работа с «просроченными» заказами, повышение лояльности клиента и качество сервиса (организация работы с претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах);
• Обеспечение соблюдения требований по срокам и качеству исполнения заказов услуг;
• Осуществление контроля исполнения заказа (сверки и своевременной оплаты подрядчикам за выполненные заказы);
• Выезды на сборку с сотрудниками;
• Рекламационные выезды;
• Сопровождение и помощь клиенту на каждом этапе.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Активная жизненная позиция;

• Желание работать с клиентами и помогать покупателям;

• Взаимодействие с компаниями-партнерами по предоставлению услуг;

• Умение вести переговоры и заключать сделки;

• Опыт работы по специальности будет являться преимуществом.

УСЛОВИЯ:

• Официальное трудоустройство с 1го дня работы;

• График работы 5/2 с 9−00 до 18−00, выходные сб и вс;

• С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.

• Совокупный уровень дохода от 80 970 руб. до вычета налога: оклад от 85 000 руб/мес (до вычета налога), компенсация питания 6000 руб/мес (до вычета налога);

• Возможность получения премий (по положению о премировании):

  — ежемесячной премии 5% от оклада (4 250 руб. до вычета налога);

  — квартальной премии до 25% от квартального дохода;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;

• Работа в команде профессионалов;

• Расширенный социальный пакет:

  — корпоративный транспорт;

  — уютная столовая, кафе для сотрудников;

  — корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами;

  — стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал, раздевалки, душевые;

  — ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;

• С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.