Оператор call-центра на входящую линию

Группа Компаний LCG федерального значения, оказывающая услуги в сфере персонала и вспомогательных бизнес-процессов.

Головной офис расположен в Санкт-Петербурге, филиалы в Москве и Екатеринбурге.

— 18 лет на рынке

— 800+ постоянных партнеров

— 400+ квалифицированных штатных специалистов

В наш дружный и профессиональный коллектив отдела поддержки сервиса, где каждый может получить помощь и поддержку требуется Удалённый оператор call-центра на входящую линию.

Нашему специалисту предстоит:

• Совершать, исходящие информационные, звонки действующим клиентам
• Проводить, первичную, обработку обращений
• Обрабатывать обращения поступившие из чата
• Работать с таблицами Excel и Google таблицами
• Принимать и фиксировать входящие обращения в системе СРМ
• Распределять обращения по подразделениям

Для реализации задач необходимо иметь:

• Грамотную устную и письменную речь
• Отзывчивость и внимание к потребностям клиента
• Желание обучаться на рабочем месте
• Желание работать в команде
• Знание ПК на уровне пользователя
• Наличие компьютера/ноутбука и гарнитуры
• Стабильный проводной интернет
• Опыт работы оператором Call-центра приветствуется (опыт ведения телефонных переговоров)

Условия работы:

• Приглашаем к сотрудничеству самозанятых операторов (СМЗ)

• Смены: 2/2, с 9.00 до 21.00 по МСК (возможен перенос часов относительно часового пояса вашего города). 5/2 с 9.00 до 18.00; возможны подработки на часы, совмещение с учебой.

• Полностью удаленный формат сотрудничества;
• Стабильные выплаты два раза в месяц (во время обучения 40 000 тыс. руб. на руки за 180 часов/мес. (до 3 месяцев, пока не вышли на входящую линию), возможность работать с KPI со второго месяца работы 5000 т. р., после выхода на входящую линию 44 000 тыс. руб. на руки за 180 часов/мес. + KPI до 10 000);
• Наставничество на момент обучения, всему научим и поможем влиться в работу;
• Прозрачную систему премирования (KPI);
• Возможен рост внутри подразделения.