Специалист по обработке финансовых обращений

Мы в поисках энергичного и ответственного специалиста по обработке финансовых обращений, который готов оказывать профессиональную поддержку и помощь нашим клиентам.

Ваша задача — рассматривать и анализировать обращения клиентов, разрешать проблемы и обеспечивать клиентам полную информацию поддержку. Важная часть работы заключается в принятии мер по обжалованию или исполнению решений, связанных с финансовыми вопросами.

Мы предлагаем

• Достойный доход: оклад + премия по результатам KPI.
• Полностью удаленный формат работы.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Оформление по ТК РФ.
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни от несчастных случаев и болезней.

Почему стоит выбрать именно нас

• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний.
• Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Рассматривать обращения клиентов, поданных в службу Финансового Уполномоченного.
• Анализировать обращения и подготавливать ответы.
• Принимать решения об обжаловании или исполнении решений.
• Взаимодействовать с Юридическим Департаментом по вопросам обжалования и исполнения решений Финансового Уполномоченного.

Кого мы ищем

• Обладаете знаниям в области процессов урегулирования убытков, в особенности — моторных.
• Знаете страховое законодательства и 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
• Вы внимательны к деталям.
• Способны самостоятельно планировать, организовывать и контролировать рабочие процессы.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

#работа в Тинькофф