улица Цвиллинга 25
Чем предстоит заниматься:
1. Создание команды call-центра, адаптация и обучение сотрудников.
2. Контроль выполнения ключевых метрик: скорость и качество обработки обращений клиентов, скорость и качество обработки пропущенных звонков.
3. Анализ обработки звонков и заявок клиентов и партнеров.
4. Контроль качества работы специалистов call-центра.
5. Ведение и анализ отчетности.
Мы ожидаем:
1. Высшее образование.
2. Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет, знание бизнес-процессов и принципов клиентского сервиса.
3. Личностные качества: ответственность, пунктуальность, деловой этикет, умение анализировать информацию.
Мы предлагаем:
- Работу в оборудованном офисе в центре города по адресу: ул. Цвиллинга, 25 к.1 БЦ Молния
- График работы 5/2 (с 09.00 до 18.00, выходные — суббота и воскресенье).
- Трудоустройство и компенсации согласно ТК РФ.
- 2 этапа подбора: собеседование с HR, затем с Коммерческим директором.
Уважаемые кандидаты, если вас заинтересовала наша Компания, откликайтесь, и мы рассмотрим резюме в течение 2-х рабочих дней. Также в сопроводительном письме просим указать ваши зарплатные ожидания.
