Инженер технической поддержки (VoIP)

Мы – Группа Компаний QTECH, разработчик и производитель инновационного телекоммуникационного и IT-оборудования. Сегодня в нашем каталоге — более 2000 позиций, на которых работает более 38 000 компаний. И мы не останавливаемся на достигнутом!

Для нас важно постоянно генерировать новые идеи и создавать уникальные продукты.

ГК QTECH — это 8 филиалов по России, 3 R&D центра, свои складские и производственные мощности, центр технической поддержки и более 800 надежных партнеров.

Всей командой из 350 человек мы стремимся к постоянному развитию. Присоединившись к нам вы найдете не только работу, но и сообщество единомышленников.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Работать с обращениями через систему поддержки пользователей и контактный центр;
• В удаленном формате проводить диагностику проблем оборудования, сбор данных о проблеме;
• Проверять правильность настройки оборудования;
• Выполнять функциональное и регрессионное тестирование оборудования;
• Воспроизводить проблемы на лабораторных стендах;
• Составлять отчеты о проблемах, их описание;
• Взаимодействовать с разработчиками ПО, в формате постановки технического задания на разработку/добавление/исправление функционала устройств.

МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ:

• Имеет высшее образование (желательно по направлениям: «Сети передачи данных», «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», «Информационные системы и сетевые технологии»);
• Имеет опыт эксплуатации и обслуживания VoIP оборудования РТУ-МТТ, ASTERISK, FREESWITCH, AUDIOCODES, ADDPAC, LINKSYS;
• Знает протоколы ОКС7/SSN7, H323, SIP, WEBRTC, MGCP, Q.931, EDSS1, QSIG, R2;
• Уверенно владеет ОС Linux;
• Имеет опыт оформления(документирования) логических и функциональных схем, топологий сети и ее элементов.

БУДЕТ ПЛЮСОМ, ЕСЛИ ВЫ:

• Знаете английский язык на уровне чтения технической документации;
• Имеете общее представление о работе сетевых протоколов из стека TCP/IP (DHCP, DNS, FIREWALL, VPN);
• Имеете опыт оказания услуг техподдержки абонентской сети, поиск и устранение неисправностей на сети VoIP и TDM;
• Работаете с системами анализа трафика (Wireshark, TCPdump и др.);
• Проводите нагрузочное тестирование (IXIA, Cisco TRex, pktgen и т.д.).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, либо абонемент в фитнес-клуб "World Class";

• Обучение английскому языку для профессионального и личного роста;

• Корпоративное обучение для раскрытия потенциала;

• Комфортабельный офис А-класса для удобства и вдохновения;

• Печеньки и чай \ кофе в офисе, чтобы поддержать вас во время работы;

• Гибкое начало рабочего дня, который соответствует вашему ритму жизни;

• Корпоративный автобус от метро Славянский бульвар, чтобы быстро добираться до офиса;

• Дружный и энергичный коллектив, где каждый находит поддержку и вдохновение;

• Активно развивающуюся корпоративную культуру, где ценят ваше мнение и инициативы.