Ищем коллегу в команду технической поддержки, которому было бы интересно вместе с нами обслуживать принтеры, компьютеры, терминалы сбора данных, выполнять диагностику, мелкий ремонт и типовую настройку ИТ-оборудования.
Многое уже сделано, организована техподдержка склада и офиса в единой системе Сервис Деск, отработаны процессы поддержки, используются инструменты администрирования и диагностики оборудования. Бизнес «вошел во вкус» и активно использует систему по разным направлениям.
Для того, чтобы все работало нужно консультировать пользователей, передавать их запросы профильным специалистам и внешним подрядчикам. Мы предлагаем продвинуться в этих вопросах и решать вместе с нами сложные задачи.
Итак, вливаясь к нам в команду Вам предстоит:
- Поддержка IT- оборудования (ПК, ноутбуки, оргтехника. терминалы сбора данных. принтеры этикеток): диагностика, типовая настройка, мелкий ремонт;
- Поддержка типового офисного ПО: установка, типовая настройка, диагностика проблем;
- Регистрация, анализ, обработка заявок от пользователей, координация выполнения. В зависимости от уровня сложности — переадресация заявок сотрудникам IT, внешним подрядчикам.
- первичные консультации пользователей по телефону, через удаленное подключение, с выходом на рабочее место в офис, на склад;
- Диагностика и решение проблем по работе ИТ-оборудования, офисного ПО, телефонии,
- Взаимодействие по задачам подразделения с сотрудниками организации, выполнение разовых технических работ
- Предоставление отчётов о выполнении задач. Написание инструкций пользователей.
Что ждём от Вас:
- Продвинутый пользователь ПК, оргтехники, офисного ПО (Windows 10, MS Office 13,16)
- Технический опыт в настройке типового пользовательского ПО в решении проблем: с IT-оборудованием, (ПК, принтеры, МФУ, сетевое, звуковое оборудование, телефония и т.п.) программным обеспечением (операционные системы, драйверы, офисное ПО, коммуникаторы)
- Знание процедур поддержки пользователей: как обрабатываются заявки, опыт решения типовых пользовательских запросов, опыт работы в системах Service Desk.
- Офис — г. Щербинка, 15 минут корпоративным транспортом из г. Подольска, 15 минут от м. Бул. Дмитрия Донского или можно добраться на электричке — Курское направление до ст. Щербинка
- Работа в стабильной компании
- Социальные гарантии согласно ТК РФ
- График работы: 5/2, с 15:30 — до 23:30 ч.
- Заработная плата: оклад + ежеквартальная премия. Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц строго в установленные сроки
- Разнообразные программы обучения и развития
- Комфортная, доброжелательная рабочая атмосфера; корпоративные традиции и праздники, коллективные мотивационные программы
- Расширенный социальный пакет: бесплатное питание в столовой офиса (в случае посещения офиса), ДМС, дополнительные отпускные дни, материальная помощь в критических ситуациях, бесплатные оздоровительные/спортивные мероприятия
-
Правительственные льготы — мы аккредитованная IT-компания
