Кутузовский проспект 36с6
На новой должности вы будете:
- Плотно взаимодействовать с сотрудниками 1-ой линии поддержки, а также принимать и обрабатывать от них инциденты/запросы, расследовать самим или перенаправлять в соответствующие команды 3 линии поддержки.
- Оперативно реагировать на приходящие алерты, отслеживать любые аномалии/отклонения для дальнейшей локализации и их устранения;
- Своевременно информировать сотрудников Компании о наличии и/или решении той или иной проблемы;
- Плотно взаимодействовать с командой разработки, своевременно заводить эскалацию (при необходимости), а также составлять запросы/задачи в системе управления проектами на доработку или решение ошибок;
- Участвовать в автоматизации текущих и будущих бизнес-процессов, а также в тестировании новых систем Компании;
- Выполнять SQL запросы для получения данных по работе сервиса;
- Выгружать и анализировать логи;
- Работать с очередями и сообщениями брокера очередей (Kafka, Rabbit MQ).
Требования к кандидату:
- Знание ОС Windows/Linux/MacOS на уровне продвинутого пользователя или сетевого администратора.
- Умение работать в консоли, знание сетевых сервисов и умение применять инструменты сетевой диагностики;
- Понимание принципов работы сетей связи, стека протоколов TCP/IP, а также принципов работы HTTP протоколов.
- Знание серверных решений, систем виртуализации, Active Directory, MS Exchange, VMWare, VPN и др.;
- Понимание принципов работы/создания дашбордов в Grafana и умение менять текущие дашборды под свои задачи;
- Умение структурировать и документировать новые знания по сервису для дальнейшей передачи экспертизы команде 1-ой линии поддержки;
- Понимание и умение написать системный анализ к задаче.
Вашим преимуществом будет:
Опыт работы с такими системами как:
- Zabbix;
- Postman.
Понимание принципов работы
- REST API на уровне потребителя, умение читать тех. документацию в swagger;
- брокеров сообщений (Kafka, RabbitMQ).
Умение работать с
- реляционными и не реляционными базами данных (mongo, postgresql, pl/sql) на уровне построения запросов, инсертов;
- логами, знание правил построения запросов в ELK стеке;
- jagger.
Наличие следующих soft skills:
- Тайм-менеджмент;
- Навыки работы в команде;
- Продуктивность;
- Критическое мышление;
- Внимание к деталям;
- Инициативность;
- Адаптируемость.
Условия:
- Официальное оформление в аккредитованной ИТ-компании с первого рабочего дня;
- Комфортный офис в шаговой доступности от м. Парк Победы / Кутузовская;
- Возможность удаленной работы;
- Статус Platinum карты лояльности Вкусомания с тортом на день рождения и абонементом на кофе;
-
Скидку на собственную линейку продуктов 30%;
-
ДМС;
-
Расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);
-
Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;
-
Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;
-
Корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею, тэг-регби и йоге;
-
Классный мерч за активность;
-
Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки;
-
Материальная помощь в экстренных ситуациях.
- Команду единомышленников с целями что у тебя — становиться лучше.
