з/п не указана
Воронеж
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- организация работы отдела информационного обслуживания Банка (Канал чат);
- управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп;
- организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела;
- анализ показателей работы, выполнение показателей по продажам и качеству;
- участие в разработке методологических материалов;
- создание и реализация плана непрерывных улучшений.
- высшее образование;
- опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
- опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
- опыт организации работы в голосовом канале и в канале чат приветствуется;
- умение работать в команде, нацеленность на результат и развитие.
