Специалист службы поддержки абонентов

Обязанности:

• Прием, обработка, регистрация обращений и заявок абонентов;
• Контроль сроков, координация исполнения заявок;
• Мониторинг/контроль качества исполнения заявок;
• Поддержка пользователей;
• Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений пользователей;

Требования:

• Продвинутый пользователь ПК;
• Уверенность, умение объяснять грамотно, доступно и понятно;
• Бесконфликтность, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные навыки, умение документировать свою работу;
• Базовые знания принципов построения, работы телекоммуникационных сетей; (приветствуется)
• Умение диагностировать сетевые сбои; (приветствуется)
• Опыт работы от 3 месяцев; (желательно)

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы — 2/2 с 9:00 до 21:00
• Место работы — в офисе обслуживания клиентов компании
• Возможность карьерного роста