Менеджер по работе с клиентами

В крупнейшем в своей отрасли холдинге UNITILE по производству керамической плитки и всех сопутствующих материалов открыта вакансия Менеджера по работе с клиентами

Обязанности:

• прием звонков от клиентов, сбор информации о клиентах, обратившихся впервые (наименование, местонахождение, контактные телефоны, контактное лицо) и передача информации обозначенному лицу в структуре продаж для заключения договора поставки
• консультации клиентов по условиям работы, ассортименту, количеству товара на складе, новинкам
• прием, обработка и согласование заказов от клиентов (по электронной почте, по факсу, в телефонном режиме, либо посредством модуля в учетной системе, предусмотренного для работы с клиентами). Оценка объема заказа и определение склада отгрузки. При авто отгрузке: сообщение клиенту номера заказа на продажу (для оформления доверенности), внесение данных водителя в поля заказа
• резервирование продукции по согласованным заказам. В случае отсутствия необходимой продукции, согласование с клиентом замены на аналогичный товар
• проверка финансовой дисциплины клиента по заказу на продажу. Извещение клиента и менеджера по продажам о достижении кредитного лимита и приостановке отгрузок
• выставление счетов на оплату и контроль за поступлением денежных средств на счет Компании
• согласование даты отгрузки, создание отгрузочных накладных в системе
• организация процесса доставки продукции по маршруту до потребителей (DIY, РТТ), включающий: сбор заявок, составление маршрута, комплектация машины, согласование с клиентами даты и времени отгрузки по маршруту, контроль сроков и условий поставки
• организация и поддержание системы коммуникаций с клиентами

Требования:

• образование: высшее
• владение ПК: на уровне уверенного пользователя (MS Office, 1С)

Условия:

• график работы 5/2 (пн.-пт. с 8.00 до 17.00, сб., вс.-выходные)
• испытательный срок 3 месяца
• полное соблюдение ТК РФ (оформление, социальный пакет, полностью «белая» заработная плата)