CJE в команду "Анкетный сервис"

Команда дебетовых карт ищет бизнес-аналитика на развитие онлайн-заявки.
Бизнес-аналитик будет отвечать за разработку, совершенствование онлайн-заявки на сайте банка, обеспечение лучшего клиентского опыта в части заказа и получения карточного продукта банка.

Обязанности:

• разработка, управление и совершенствование процесса заказа дебетовой карты на сайте и получения продукта в разных каналах доставки (отделения, курьеры, DSA, легкая сеть);
• выстраивание целевого клиентского пути по продукту;
• анализ и формирование целевых бизнес-процессов клиентского пути, формирование и согласование требований, участие в проектировании процессов в составе бизнес и IT-команд;
• построение партнерского взаимодействия с другими бизнес-сегментами банка /стримами, постановка задач смежным командам;
• участие в контроле качества разработки и выполнения исполнителями задач бэклога;
• тестирование гипотез / построение CJM пользователей / формирование MVP, Product road map;
• исследование рынка и улучшение клиентского опыта;
• методологическое сопровождение внедряемых бизнес-процессов;
• формирование и анализ отчетов.

Требования:

• опыт работы в банковской сфере от 2-х лет;
• навык подготовки и согласования бизнес-требований;
• умение работать с основными фреймворками проектирования продукта, клиентского опыта;
• опыт работы по Agile;
• уверенное владение пакетом MS Office;
• опыт работы в продвижении банковских продуктов, понимание рынка карточных продуктов;
• участия в разработке бизнес-продуктов/ ИТ-проектов;
• опыт работы в кросс-функциональных командах.