Специалист службы контроля качества сервиса

Приглашаем в команду Специалиста контроля качества сервиса и предлагаем интересные задачи:

• Заниматься прослушиванием записей телефонных переговоров с клиентами для оценки качества их работы;
• Проводить мониторинг удовлетворенности качеством их обслуживания;
• Осуществлять проверку соблюдения стандартов, методик, технологий при работе с клиентами;
• Консультировать коллег из смежных подразделений касательно соблюдения регламентов;
• Формировать отчет по качеству.

Нам важно:

• Опыт работы в колл-центре (входящая и исходящая линия) от 1 года или опыт работы в контроле качества (приветствуется);
• Умение оценивать и анализировать большой объем информации;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, способность быстро обучаться;
• Уверенная грамотная письменная и устная речь.

Мы предлагаем своим сотрудникам:

• Гарантированный доход: 40 000 руб. + ежемесячная премия 12 000 руб.+ ежеквартальная премия 15 000 руб.
• Ежемесячные и ежеквартальные премии по итогам работы и надбавки к окладу за профессионализм.
• 32-летний опыт стабильной и успешной работы на высококонкурентном российском В2В-рынке — мы прошли все кризисы и являемся лидерами, на которых равняются другие!
• Лидерские технологии и инструменты, помогающие в работе, аналогов которых нет у Конкурентов — компания инвестирует в развитие таких технологий и в своих сотрудников до 20% прибыли, что в 3−4 раза выше чем по рынку.
• Добровольное медицинское страхование (включая вакцинацию).
• Дружный коллектив и отзывчивое руководство;
• Развитую корпоративную культуру внутри компании;
• Гибридный формат работы (офис/удаленка).

Это откликается Вам? Тогда давайте знакомиться!