Гороховский переулок 6/1с1
Мы быстро выросли и сейчас приглашаем в нашу команду МЕНЕДЖЕРА ПО ПОДДЕРЖКЕ КЛИЕНТОВ, который возьмёт на себя задачи по решению вопросов клиентов и повышению его удовлетворенностью сервисом компании.
ПОДРОБНЕЕ О ЗАДАЧАХ:
- Обрабатывать обращения наших клиентов в чатах (90%) и по телефону (10%);
- Помогать клиентам в решении вопросов по их совершенным заказам;
- Договариваться с клиентами о сроках доставки заказов;
- Обрабатывать входящие письма от клиентов на корпоративной клиентской почте;
- Взаимодействовать со смежными отделами и соблюдать регламенты компании.
ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕХА НА ДАННОЙ ВАКАНСИИ:
- Опыт работы с клиентами, преимущественно в сфере поддержки клиентов;
-
Интерес к миру моды и желание развиваться в этой сфере;
-
Высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать клиентам;
-
Коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:
- Прозрачная система оплаты: фиксированный оклад 40 000 рублей в месяц + ежемесячный бонус;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени, полностью удаленный формат работы;
- Мы помогаем сотрудникам бережно и экологично пройти адаптацию в компании, составляем план обучения для каждого и имеем систему наставничества на всех этапах;
-
Поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию, даем возможность вырасти до старшего менеджера или руководителя группы, и предоставляем нашим сотрудникам полную оплату курсов, необходимых для их профессионального роста;
- Ценим каждого сотрудника и дарим подарки на годовщины работы, сертификаты на дни рождения, а также устраиваем выездные двухдневные корпоративы!
-
Быть стильным и модным с нами просто: скидка 40% на все новые коллекции и продукцию компании для каждого члена команды;
-
Дружная, открытая атмосфера и команда профессионалов, которые готовы поддержать вас в любое время;
- Трудоустройство с первого рабочего дня и своевременные выплаты 2 раза в месяц без задержек.
Мы рады вас видеть в нашей команде!