Специалист по работе с претензиями

Мы рады видеть новичков и профессионалов, ответственных сотрудников, готовых к энергичной работе.

Со своей стороны, мы гарантируем своевременную выплату заработной платы и уверенную позицию компании на рынке.

ОБЯЗАННОСТИ:

• своевременное, качественное рассмотрение поступающих от клиентов заявок на возврат;
• проверка полноты и корректность оформления заявки на возврат товара, полученной от клиента в соответствии с условиями договора, политикой возврата, принятой в компании;
• рассмотрение запросов по претензиям (внешних и внутренних), в отношении качества и количества автозапчастей, вынесение мотивированного ответа на поступающие запросы;
• взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских обращений;
• передача информации (акты, фото, видео) клиентам и смежным подразделениям;
• контроль сроков решения претензии; ведение учёта претензий и их статусов;
• работа на складе автозапчастей: складской учет, отслеживание товародвижения на складе по возвратам и рекламациям;
• качественное и своевременное выполнение задач, поставленных руководителем.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

• уверенное владение ПК: WMS, Microsoft Office, Битрикс24;
• умение работать в команде;
• исполнительность и ответственность;
• опыт работы по рекламациям автозапчастей, как преимущество;
• навыки ведения переговоров и деловой переписки;
• способность четко доносить свои мысли в устной и письменной форме;
• опыт работы в складской логистике, как преимущество.

НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• своевременная выплата заработной платы на карту банка два раза в месяц;
• заработная плата «белая», складывается из постоянного оклада и премии;
• условия для работы — все для результата: отапливаемый склад, комната приема пищи, вендинговый аппарат, раздевалки;
• место работы: г. Одинцово, ул. Баковская, д. 9;
• молодой коллектив, хорошее руководство.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

• специальная цена на весь ассортимент для сотрудников компании;
• корпоративные мероприятия, поздравления на праздники и другие бонусы (за выслугу) и индивидуальная материальная поддержка по особым обстоятельствам.

Уважаемые соискатели, ждём Ваших откликов! Будем рады общению с Вами!