Замоскворецкая линия метро Войковская
В компании «Сервис Плюс», занимающуюся обслуживанием современного металлообрабатывающего оборудования с ЧПУ и поставкой запасных частей, открыта вакансия на позицию инженера технической поддержки.
Мы динамично развивающаяся компания, с темпом роста порядка 50% в год. Мы обеспечиваем основу для эффективной и безостановочной работы отечественных машиностроительных предприятий. Наша компания была основана в 2017 году, за это время мы сформировали активную, профессиональную команду.
Наша организация расширяет пул партнеров заводов производителей станков, что увеличивает количество единиц обслуживаемого оборудования и требует дополнительного объема поддержки сервисных инженеров и пользователей оборудования, в связи с чем открыта данная вакансия.
Задачи инженера технической поддержки:
- Обеспечение технической поддержки заказчика
- Решение технических вопросов
- Предоставление документации
- Обеспечение технической поддержки сервисных инженеров
- Техническая консультация сервисных инженеров в процессе работы
- Решение технических вопросов с привлечением производителей оборудования
- Предоставление документации
- Коммуникация с отделом сервиса производителей оборудования (заводы производители из Ульяновска и Китая)
- Работа с рекламационными заявками по оборудованию:
- Обработка рекламаций
- Контроль сроков устранения рекламации отделом сервиса
- Подбор и определение запасных частей для проведения ремонтных работ
- Заказ запасных частей для рекламационных случаев, контроль сроков поставки
- Выявление и анализ причин систематически возникающих неисправностей, разработка рекомендаций по их устранению
- Анализ номенклатуры запасных частей выходящих из строя, формирование склада запасных частей
- Подготовка отчетов и статистики по рекламациям
Требования:
- Высшее техническое образование
- Релевантный опыт работы от 1 года
- Знание устройства станков с ЧПУ
- Английский/китайский язык
- Опыт работы
- Грамотная устная и письменная речь, ведение деловой переписки
- Личные качества: коммуникабельность, высокая работоспособность и ответственность, умение планировать свое время, самостоятельность и инициативность
- Трудоустройство согласно ТК
- График работы 5/2 с 09:00−18:00
- Возможность карьерного и профессионального роста
- Работа в современной высокотехнологичной динамично развивающейся компании
- Приятный дружный коллектив
- Оборудованное рабочее место (рабочий ноутбук, компенсация мобильной связи)
- ДМС после прохождения испытательного срока
- Испытательный срок: 3 месяца
