Специалист отдела контроля качества

В связи с открытием нового отдела «Обучения, развития и контроля качества персонала» мы ищем в команду специалиста контроля качества.

Функциональные обязанности:

• Оценка качества общения с клиентами;
• Фиксация отклонений по чек-листу;
• Участие в разработке новых сценариев;
• Формирование регулярной отчётности по результатам анализа кейсов переговоров.

Требования:

• Образование высшее или средне специальное (является преимуществом юридическое, психологическое, педагогическое);
• Опытный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, PowerPoint);
• Желателен опыт работы на аналогичной должности от года, также рассмотрим кандидатов с опытом работы в коллекшн;
• Личные качества: внимательность, быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность.

Условия:

• Официальная («белая») заработная плата, прозрачная система мотивации, выплаты 2 раза в месяц, гарантированный заработок — 35 000 на руки + премия по результатам KPI;
• Работа в комфортабельном офисе в центре города;
• Возможность удаленной работы после прохождения испытательного срока;
• График работы на выбор 5/2 с 8:00 — 17:00 либо 9:00 — 18:00, СБ и ВС выходные дни;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании