2-я Хуторская улица 38ас9
1. Обработка обращений корпоративных клиентов в техническую поддержку с решением вопросов и проблем различной сложности.
2. Анализ случаев неполадок оборудования с целью принятия мер к их предупреждению, составление отчета по запросу.
3. Предупреждение и согласование с клиентами компании возможных перерывов в работе сервисов, связанных с проведением технических мероприятий компанией, а также проведение этих мероприятий.
4. Информирование клиентов компании о внесении изменений в технических настройках оборудования компании.
5. Настройка телекоммуникационного оборудования, необходимого для организации и предоставления сервисов компании: IP-телефон, VoIP-шлюз, маршрутизаторы, коммутаторы.
6. Управление офисной оргтехникой, локальной сетью, компьютерами, IP-телефонами, принтерами.
7. Совершенствование технических знаний и практических навыков, касающихся должностных обязанностей.
8. Организовывать плановые проверки качества каналов связи, сервисов и услуг, предоставляемых компанией, и принимать меры для поддержания их на высоком уровне.
Требования:1. Пунктуальность и ответственность.
2. Грамотная письменная и устная речь, умение четко излагать свои мысли.
3. Иностранные языки: Английский — технический, для чтения технической документации.
4.
5. Понимание организации сетей, знание и умение применить на практике работу с протоколами OSPF и BGP, различными протоколами туннелирования (IPIP, EoIP, GRE, L2TP, PPTP, IPsec, MPLS/VPLS, WireGuard), а также основных методов диагностики и устранения сетевых проблем.
Знание и умение работы и решения проблем с протоколом SIP.
6. Умение работы, настройки и обслуживания с оборудованием следующих вендоров, минимум на уровне уверенного пользователя:
Сетевое оборудование: Cisco, Juniper, Raisecom, Mikrotik
VoIP оборудование: Cisco, Linksys, AudioCodes, Yealink, Panasonic
Условия:1. Постоянная, полный день (
2. Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
3. Возможность профессионального и карьерного роста
