Инженер СТП

• Знание линейки клиентских ОС семейства Windows (от XP до 10)
• Знание и понимание основ работы и принципов построения локальных сетей;
• Опыт работы в технической поддержке программного продукта (работа с логами, конфигурационными файлами и настройками);
• Основные навыки работы с компьютером и периферией;
• Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях;
• Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу;
• Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со «сложными» клиентами.

• Приём, регистрация и классификация обращений от клиентов компании в системе регистрации обращений
• Первоначальная диагностика и тестирование проблем
• Решение обращений в соответствии с заведенным регламентом работы
• Создание задач на доработку или исправлений ошибок в команду разработки
• Ведение коммуникаций с командой разработки ПО

Будет плюсом:

• Знание программных продуктов компании UCS: r_keeper 6,7, r_keeper Lite, StoreHouse, KDS Pro, Kiosk PRO, CRM, ПДС и др.;
• Опыт работы с торговым оборудованием: фискальные регистраторы, сканеры штрих-кодов, считыватели карт, весы и др.;
• Опыт работы в системе приема заявок ITSM 365, а также в продуктах Atlassian Jira, Confluence.

• Интересные задачи;
• Команда крутых специалистов;
• Помощь в адаптации и успешном прохождении испытательного срока;
• Развитие (различные курсы, вебинары);
• Забота о твоём здоровье (ДМС);
• Помощь и поддержка в различных жизненных ситуациях (социальная программа);
• Спорт (волейбол, настольный теннис, боулинг);
• Весёлые корпоративы и тимбилдинги;
• Возможность работать удалённо;
• Полное соблюдение ТК РФ;
• Работу в аккредитованной ITкомпании.