Руководитель отдела сбыта (Начальник отдела обслуживания клиентов/Руководитель контрактной службы)

Начальник отдела сопровождения клиентов обеспечивает выполнение следующих функций отдела:

— Информационное сопровождение клиентов Организации по вопросам исполнения обязательств по заключенным Контрактам, условий работы и договорного взаимодействия;

— Работу с базами данных;

— Обеспечение документооборота в рамках соответствующего сектора установленных в Организации бизнес — процессов;

— Контроль сроков исполнения обязательств по договорам (контрактам по ФЗ-44 и ФЗ-223);

При этом начальник отдела также выполняет следующие обязанности:

— организует и планирует работу отдела в привязке к установленным в Организации правилам и процедурам поддержки бизнес — процессов;

— распределяет обязанности между сотрудниками, с целью более эффективного обслуживания клиентов;

— вырабатывает стиль и правила поведения (деловой переписки) с клиентами для сотрудников отдела;

— обеспечивает повышение компетентности сотрудников отдела, добиваясь их взаимозаменяемости;

— организует взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании, с целью обеспечения правильного документооборота и технологического процесса обслуживания клиентов;

— в рамках своей компетенции вносит предложения по совершенствованию внутреннего бизнес-процесса компании;

— незамедлительно информирует руководство о проблемах клиентов, сложностях в своевременном исполнении контрактов, и представляет непосредственному руководству на согласование варианты разрешения вышеуказанных проблем;

— на основе имеющейся информации дает предложения по улучшению обслуживания клиентов;

— предоставляет руководству и другим подразделениям компании статистические/аналитические данные и отчеты по вопросам, относящимся к компетенции отдела;

— формирование и ведение различного рода отчетности, аналитических данных в том числе фактической и прогнозируемой потребности клиентов в товаре в конкретно заданный период, анализ контрактов по сроку выполнения и др. с учетом уже имеющейся статистики за равнозначный предшествующий период;

— непосредственно участвует в разработке и внедрению нового программного обеспечения компании в качестве эксперта;

— формирование ежегодной аналитики по эффективности работы отдела;

— разрабатывает, и формирует для согласования руководством Организации систему мотивации для сотрудников отдела, а также, после утверждения, обеспечивает ее внедрение;

— участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела и иных проектов, привлечение к которым может быть осуществлено согласно распоряжениям вышестоящего руководства Организации;

Начальник отдела сопровождения клиентов осуществляет следующие формы контроля:

— контроль выполнения поставленных перед отделом задач;

— контроль за составлением и постоянным ведением (обновлением) сотрудниками отдела реестров договоров (контрактов), сведений об их исполнении, закрытии контрактов.

— контроль соблюдения сроков исполнения Контрактов;

— контроль оперативного внимательного обслуживания клиентов;

— контроль правильного внесения в базу данных установленной информации;

— контроль надлежащего оформления и хранения документации;

— контроль обеспечения работы по претензиям;

— контроль соблюдения сотрудниками трудовой дисциплины;

— контроль взимания дебиторской задолженности.

​​​​​​

• Высшее или средне-специальное образование;
• Опыт руководства отделом от 3-х человек
• Знание 44-ФЗ будет преимуществом.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость

• График работы 5/2, с 09.00 до 18.00
• Официальная заработная плата, соц. пакет.
• Насыщенная корпоративная жизнь.