Специалист службы заботы о клиентах (удаленно)

Сравни — финансовый маркетплейс, мы создаем удобные сервисы и рекомендации для того чтобы помочь людям принимать правильные решения при выборе банковских и страховых продуктов — ОСАГО, страховок путешественника, страхования недвижимости, Каско, вкладов, кредитов, кредитных карт или подобрать лучший вариант ипотеки. Мы первыми в Рунете придумали и запустили сервисы оформления электронного ОСАГО и подбора кредита.

Сейчас у нас:

16 млн уникальных пользователей в месяц

• 8 000 предложений от банков и страховых компании
• 140 000 отзывов о банках и страховых компаниях
• более 7000 оформленных страховок в день
• каждый 10 полис ОСАГО в России куплен на Сравни

Обязанности:

• Оказывать поддержку клиентов в единой HelpDeskсистеме, забыв про сухие шаблонные ответы;
• Персональный подход к решению запросов клиента. Клиент должен чувствовать себя комфортно при общении с нами;
• Взаимодействовать с партнерами и техническими специалистами компании для решения обращения клиента.

Требования:

• Опыт работы в письменной поддержке и консультациях по телефону;
• Грамотная устная и письменная речь. Навыки разных стилей переписки;
• Высокая скорость печати;
• Умение работать в команде;
• Любовь к качественной поддержке и своему делу.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы

• График работы 2/2/3 с 9.00−21.00

• Достойная оплата труда (оклад+KPI)

• Дружная команда профессионалов, готовых помочь на период адаптации и всего рабочего процесса

• Работа в аккредитованной IT компании