от 38000 до 45000 RUR
Николаевка (Еврейская АО)
От 1 года до 3 лет
Мы ищем кандидата на позицию «Ведущий специалист» в отдел обращений пользователей в компанию ООО «Почта Сервис».
ООО «Почта Сервис» — 100% дочернее общество АО «Почта России»
Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО «Почта России». 3600 человек в 82 регионах РФ.
Что предстоит:
- Прием обращений от пользователей, обработка, сбор дополнительной информации
- Решение обращений на первой линии
- Маршрутизация обращений на 2 и 3 линию
- Переклассификация обращений, создание инструкций
- Взаимодействие с подразделениями Заказчика, внутренними подразделениями, а также с подрядными организациями, касающихся решения обращений пользователей
Что для нас важно:
- Опытный пользователь ПК, оргтехники, эл. Почты
- Организованность, системность
- Знание линейки продуктов MS Office/Мой офис на уровне продвинутого пользователя
- Понимание ИТ-технологий; Компьютерная грамотность
- Опыт работы в системах регистрации обращений, Service Desk
- Наличие ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнтитура-обязательно
- Работа в часовом поясе (Дальний Восток)
Что мы предлагаем:
- Работа в динамично развивающейся компании
- Удаленный формат работы
- График работы 5/2 пн-пт с 09:00 до 18:00
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
- План постепенной адаптации на начальном этапе работы
- Обучение и наставничество
- Социальный пакет
- ДМС
- Система мотивации (KPI)
