Менеджер отдела поддержки пользователей (B2B)

Обязанности

• Отвечать на входящие обращения клиентов (B2B) в Омнидеск и тг;
• При необходимости, эскалировать вопрос в смежные подразделения (аккаунтинг / тех поддержку)
• Заботиться о наших клиентах и оберегать их от негативного опыта)

Требования

• Опыт работы в саппорте /клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы с облачными платформами будет плюсом)
• Умение донести клиентам информацию понятным языком
• Способность классифицировать вопросы и принимать решения по новым кейсам самостоятельно
• Организованность, внимательность к деталям, ответственность и желание помочь клиенту
• Способность быстро обучаться новому, усваивать большой объем информации.

Что мы предлагаем:

• Полное введение в должность (адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах);
• Официальное трудоустройство с белой зарплатой;
• Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;
• Возможность брать 1 день удаленки в неделю;
• Работа в уютном зелёном лофт-офисе рядом с метро.