Специалист по работе с обращениями клиентов (Антифрод)

Поддержка руководителя отдела андеррайтинга по направлению Антифрод в отношении обращений Клиентов компании

Обязанности:

• Первичная обработка обращений клиентов, оспаривающих оформление займа (запрос необходимых документов согласно регламенту), а также по общей тематике (самозапрет на выдачу и тд);
• Ведение реестра обращений;
• Совершение звонков клиентам в случае необходимости (консультирование клиентов по п1.);
• Контроль за предоставлением запрашиваемых документов согласно п.1;
• Работа с внутренними клиентскими базами данных (проставление статусов, обновление информации);
• Подготовка ответов клиентам по различным запросам.

Требования:

• Высшее образование, предпочтительно юридическое
• Желателен опыт работы с обращениями клиентов в направлении антифрод в сфере финансов
• Умение работать с большим объёмом информации в MS Office (Excel, Word)
• Грамотная устная и письменная речь
• Внимательность, быстрая обучаемость, умение анализировать информацию и делать оперативные выводы

Условия:

• Диапазон заработной платы оговаривается на собеседовании и зависит от опыта успешного кандидата

• Офис — м. Новослободская (локация в Москве обязательна!)
• Оформление бессрочного трудового договора при полном соблюдении ТК
• Гибридный режим работы
• График 5/2