Специалист по работе с претензиями

Ваши задачи:

• Разбор входящих претензий на предмет определения наличия виновности сотрудников;
• Отправка запросов руководителям подразделений с целью сбора комментариев;
• Отслеживание сроков прохождения этапов по претензиям;
• Взаимодействие с юридическим департаментом по особенностям договоров с клиентами;
• Постановка претензий на оплату;
• Ведение аналитической отчетности с целью выявления рисков компании и разработки мер по профилактике.

Требования:

• Знание программ 1С, Word, Excel;
• Уверенный пользователь ПК;
• Высшее/среднее образование;
• Внимательность, исполнительность, ответственность;
• Быстрая обучаемость и опыт обработки большого объема информации.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2, с 08.00 до 17.00, выходные — суббота, воскресенье.
• Корпоративный университет, базирующийся на современной платформе с возможностью мобильного обучения;
• Дополнительный день отдыха к дню рождения, «Мамин день»;
• Возможность корпоративного обучения английскому языку;
• Специальные условия обслуживания и кредитования в банках-партнерах;
• Постоянные скидки в популярные фитнес-центры и медицинские учреждения.