Senior Technical Support Engineer (кредитные конвейеры)

Обязанности:

• Экспертное сопровождение команды саппорта
• Обработка заявок 2 линии поддержки, взаимодействием с пользователями
• Разбор инцидентов, локализация проблем, сбор логов и их последующий анализ
• Настройка прав доступа пользователей к системе
• Коммуникация с заказчиками
• Взаимодействием со смежными ИТ-подразделениями по вопросам эксплуатации и интеграции

Требования:

1. ​​​​​​​Знание MS SQL на уровне написания запросов
2. 3 года опыта в поддержке кредитных конвейеров
3. 3 года опыта работы в ITSM Jira и Confluence, либо схожих системах. Опыт написания и редактирования селектов в Jira станет преимуществом.
4. Опыт работы в CRM Siebel, PayNet Easy, Tez Finance, vSphere, Portainer, ActiveMQ
5. Умение составлять инструкции на уверенном техническом языке
6. Лидерские качества
7. Понимание ITIL на уровне Foundation

Что мы за это предлагаем:

Выплаты и бонусы:

• 13 зарплата;
• бонус к отпуску
• выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• ДМС со стоматологией;
• корпоративные скидки;
• компенсация занятий спортом, скидки в фитнес-клубах.

Условия труда:

• удаленный формат работы;
• официальное оформление в штат;
• график 5/2;
• возможность обучения и роста внутри компании.