з/п не указана
Донецк
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- мониторинг и исполнение заявок пользователей, контроль выполнения SLA;
- организует ИТ-поддержку мероприятий с применением аудио/видео оборудования;
- обеспечивает ИТ-поддержку руководителей ГОСБ;
- организует ремонт, модернизацию и регламентные работы комплексов аудио/видео оборудования;
- проводит экспертизу технических решений/проектов;
- организация работы ПВХ ГО;
- готовит отчетность (ИТ- услугам и заданным параметрам).
- образование высшее
- опыт работы в сфере технической поддержки ИТ оборудования от 3 лет,
- понимание принципов обработки обращений пользователей на техническую поддержку: систематизация, определение важности и приоритетности запросов
- уверенное владение ОС Windows, уверенный пользователь техники Apple
- уверенное знание ПК и офисных программ
- опыт ремонта и настройки ПК с ОС Windows от 2-х лет
- умение работать с технической документацией
- базовое понимание принципов работы и организации локальной сети, Wi-Fi
- опытный пользователь Excel, аналитика массивов информации
- опыт работы с мультимедийным оборудованием (ВКС, подключение средств отображения, вывод информации на средства отображения, умение работы с аудиоаппаратурой (микрофоны, микшер))
- ответственность
- коммуникабельность и умение работать в команде
- способность искать решения проблемы самостоятельно
- проактивность и целеустремленность
- готовность к командировкам и переработкам
- нацеленность на решение проблемы пользователя
- Квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
- ДМС
- уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты банка и компаний-партнеров
