Клиентский менеджер

Вакансия для всех тех, кто высокочувствителен к первоклассному клиентскому сервису и готов находить решения в любых ситуациях клиентов!

Если чувствуешь отклик к описанному выше, то тогда вакансия «Менеджер по работе с клиентами» твоя!

Что тебя ожидает:

• Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов в Дилерском центре;
• Формирование регулярных отчетов для представительства брендов;
• Разбор и лояльное урегулирование претензий клиентов Дилерского центра (совместно с юрисконсультом Компании);
• Контроль оформления клиентской зоны;
• Контроль и анализ обзвона клиентов с целью оценки удовлетворенности клиентов;

Ожидания от кандидата:

• Высшее образование (психологическое образование будет преимуществом);
• Опыт работы в должности руководителя, менеджера/специалиста клиентской службы в автобизнесе (официальный дилер) — будет вашим преимуществом;
• Опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов — обязателен;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Активная жизненная позиция, клиенториентированность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, ответственность.

Что мы тебе гарантируем:

• Конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации;
• Официальное трудоустройство, график работы: 5/2
• Обучение в рамках ГК «Диалог авто», а также обучение у производителя с возможными командировками в Москву и/или Санкт-Петербург
• Скидки на приобретение автомобилей брендов компании, а также их обслуживание;
• Развитая корпоративная жизнь;
• Профессиональное развитие в кругу опытных и вовлеченных коллег;
• Особые условия для сотрудников на все товары и услуги Компании!

Оставляйте отклик, и мы перезвоним Вам.