Специалист группы поддержки пользователей

О компании:

Мы создаем единую распределенную систему масштаба страны, которая преобразит опыт совершения покупок, а именно позволит "оцифровать" каждую единицу товара уже к 2025 году.

Это позволит каждому покупателю быть уверенным в качестве и происхождении товара, а производителям и продавцам - не только уменьшить долю неоригинальной продукции на рынке, но и оптимизировать производственно-логистические процессы и сократить издержки за счет возможностей аналитической подсистемы.

Уже сейчас система обрабатывает миллиарды транзакций ежедневно и оперирует петабайтами данных на скоростях десятки тысяч запросов в секунду.

Чем предстоит заниматься:

• Прием, регистрация, маршрутизация обращений в HelpDesk. Консультация по вопросам работы оборудования и ПО. Помощь в настройке/установке ПО в офисе и удаленно.
• Выполнение работ с ноутбуками: установка ОС, ПО, настройка, диагностика, обслуживание, ремонт, зачистка. Выдача оборудования и инструктаж для новых сотрудников.
• Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии.
• Поддержка рабочего состояния орг. техники.
• Поддержка локальной сети.
• Подготовка переговорных и сопровождение ВКС.

Для нас важно:

• Active Directory, Wi-Fi, DHCP, DNS, GPO, IP Телефония, Exchange.
• Понимание сетевой модели OSI.
• Уверенное обращение с орг. техникой (принтеры, сканеры), замена расходных материалов, диагностика и выявление причин неисправностей.
• Отличные знания устройства ПК – диагностика, модульный ремонт.
• Уверенные знания в работе пакета программ MS Office.
• Опыт работы с операционными системами: Windows, Linux/Unix, MacOS.
• Опыт настройки и решения проблем с мобильными операционными системами (Android, iOS).

Что вам точно понравится:

• Сложные и интересные задачи, работа с реально большими объемами данных и современным востребованным стеком.
• Возможность поработать с новыми технологиями и прокачать скиллы, постоянно развиваться.
• Экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи.
• Конкурентная ЗП, оформление по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, ДМС для семьи с корпоративными скидками.
• Страхование жизни и здоровья.
• Корпоративный психолог.
• Buddy-поддержка во время адаптации.
• Обеспечиваем рабочей техникой на базе последних Macos/Windows.
• Возможность участия в митапах, конференциях.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Возможность работать частично удаленно в офисе в Москве.
• Корпоративный мерч.
• “Кафетерий” льгот (возмещение расходов на любое самообразование, спорт, ДМС для членов семьи, доступ к ИТ сервисам и т.д)