з/п не указана
Ульяновск
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- обработка и решение входящих обращений по коммерческим проектам сопровождения у внешних Заказчиков;
- устранение инцидентов и проблем;
- разработка статей для базы знаний;
- координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений;
- выполнение внутренних задач подразделения;
- консультации пользователей по функциям систем;
- администрирование и осуществление мониторинга ПО;
- участие в плановых и внеплановых работах по обеспечению отказоустойчивости;
- участие в работах по установке, обновлению ПО.
- умение находить общий язык с людьми;
- быстрая обучаемость;
- базовые знание MS SQL, умение писать запросы;
- базовые знания принципов работы баз данных и распределенных систем хранения и обработки данных;
- способность выявлять проблему со слов пользователя (уметь задавать правильные вопросы) и решать ее оптимальным способом;
- продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
- вежливость, аккуратность, ответственность, исполнительность, грамотная устная и письменная речь;
- умение самостоятельно разбираться в документации по системам в зоне своей ответственности.
- оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
- белая заработная плата;
- гибридный график (3 дня офис — 2 дня удаленно);
- работа в нашей аккредитованной ИТ-компании позволит оформить льготную ипотеку;
- комфортные офисы в городах нашего присутствия: с зонами для работы, переговорными комнатами, отдельными зонами отдыха и развлечения, спортивными уголками;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока. Также можно оформить ДМС на детей, родственников, оформить онкострахование и другие виды страховки;
- для работы предоставляем ноутбук, наушники, мышь, при необходимости — и другую технику;
- условия для карьерного роста и программы профессионального развития;
- оплачиваемое профессиональное обучение и сертификация;
- дополнительные дни отсутствия по личным обстоятельствам с сохранением заработной платы;
- организуем митапы от наших ИТ-разработчиков по самым разным тематикам;
- бонусы и бенефиты для наших сотрудников: подарки для детей, оплату мобильной связи, конкурсы и квизы с призами, скидки у корпоративных партнёров, покупка мерча за виртуальную игровую валюту;
- неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, спортивные клубы, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.
