Специалист сервисной поддержки

Производственной Компании, динамично развивающейся на рынке сантехнического оборудования и требуется специалист сервисной поддержки в департамент по работе с клиентами.

Ищем в команду специалиста, способного решать одновременно множество задач, связанных с качеством продуктов Компании, и всегда находить лучшие решения, которые всех устроят:)

Основные задачи и цели нашего будущего Коллеги:

• Поиск сервисных центров при необходимости;
• Заключение договоров с сервисными центрами;
• Организация работы с сервисными центрами;
• Взаимодействие с сервисными центрами — партнёрами по вопросам установки продукции Компании и/или гарантийному ремонту продукции;
• Контроль остатков, определение потребности в запасных частях, составление заявок для сервисных центров.
• Организация работы по продаже запасных частей сервисным центрам; ?
• Курирование сервисных специалистов, и проверка качества и сроков работы у клиентов на объекте;
• Консультации клиентов и покупателей по вопросам качества и/или использования продукции;
• Выездные консультации на объекты по контролю или оценке монтажа изделий;?
• Ведение установленной отчётности работ, составление необходимой технической документации.
• Работа с претензиями от клиентов, сервисных центров.
• Выявление и анализ причин возникновения брака.
• Формирование отчётности о проделанной работе. отчётности.
• Подготовка обучающих материалов и инструкций по продукции.
• Организация и проведения обучение сотрудников сервисных центров.
• Выездные встречи для согласования условий сотрудничества по сервисному обслуживанию.
• Участие в организации выставок продукции, ведение базы партнёров — монтажников в регионах;

Требования к профессиональному опыту:

• ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в сервисной службе крупной производственной компании.
• Крайне приветствуется опыт работы в инженерной сантехнике, отопительном оборудовании.
• Знание основ документооборота в монтажном и гарантийном сервисе.

Хотели бы видеть следующие личные качества:

• Желание все разобрать и понять — как это работает.
• Уравновешенность и хорошие коммуникативные данные.
• Умение емко говорить и грамотно писать.
• Быстрая обучаемость, отменная память.
• Принципиальность в вопросах оформления документации и отчётности.

Условия:

• Благоустроенный офис 5/2, с 9.00 до 18.00
• Корпоративная связь
• Оформление по ТК РФ
• Оклад 85 000 руб + премии по результатам работы