«СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА» — российский бренд модной одежды, основанный в 1998 году. За 26 лет работы компания стала лидером рынка, предлагающим широкий ассортимент верхней и повседневной одежды, аксессуаров для мужчин и женщин. Эксперт в производстве и продаже изделий из натуральных материалов с безупречной репутацией у покупателей и бизнес-партнеров.
Работа на удаленке (Home office). Возможно предоставление рабочего места в одном из магазинов «Снежная королева» .
Обязанности:
- обеспечение своевременной и качественной поддержки пользователей — сотрудников магазинов;
-
поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры магазинов (каналы связи, сервера, ПК, торговое оборудование, оргтехника);
-
обработка и решение заявок пользователей в системе HelpDesk в рамках утвержденных SLA;
-
проведение консультаций и решение проблем, возникающих у пользователей, связанных с эксплуатацией ИТ-оборудования и программного обеспечения (MS Windows, MS Office, 1С Розница, СЭД Директум, и пр.);
- поддержание в актуальном состоянии базы знаний, написание инструкций для пользователей;
Требования:
- образование: высшее техническое/среднее;
- дополнительная квалификация, знания: курсы по теме системного/сетевого администрирования, установке/настройке 1С, поддержка торгового ИТ оборудования, монтаж СКС — приветствуется;
- опыт работы в аналогичной должности от 1 года, желательно в ритейле;
- опыт поддержки пользователей (аппаратное и программное обеспечение), Опыт настройки и поддержки ПК, периферии, компьютерных сетей, сетевого оборудования, торгового ИТ оборудования);
- опыт работы с программными продуктами и системами MS Windows/Office, Linux, ПО ServiceDesk. 1C8;
- личностные качества: отличные коммуникативные навыки и работа в команде, аналитический склад ума, внимание к деталям, умение организованно и точно изъяснять мысли (как письменно, так и устно), умение быть максимально ориентированным на клиентов — пользователей компании, с учетом критичности и приоритетов задач;
- готовность к командировкам (редко).
Условия:
- оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный и т.д.);
- график работы сменный 2/2 по 12 часов с 11−00 до 23−00, два дня через два
- среда для Вашего развития: у нас регулярно проходит обучение в Академии бренда, вебинары, у Вас будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам;
- корпоративные скидки для сотрудников компании по программе лояльности от партнеров (спорт, путешествия, досуг, программы кредитования и страхования);
- забота о Вашем здоровье: компенсация ДМС в зависимости от стажа, офисный врач для консультаций;
- богатая корпоративная жизнь: мероприятия, подарки сотрудникам и их детям на праздники;
- корпоративные скидки на продукцию нашего бренда;
ОТКЛИКАЙТЕСЬ, присоединяйтесь к нашей команде уже сейчас!
