CRM-менеджер (CRM-маркетолог)

Обязанности:

• Построение системы CRM-маркетинга и программы лояльности используя ресурс агентств, выстраивание архитектуры и логики системы совместно с R’n’D, инфраструктурой, маркетингом и коммерческими подразделениями для ритейла и электронной коммерции (Ключевые каналы: E-mail-маркетинг, SMS, push-уведомления, мессенджеры);
• Построение системы триггерных коммуникаций, регулярных рассылок, активаций и спецофферов;
• Статистика, аналитика, подсчет ROI коммуникаций;
• Проведение A/B/n тестирований, проверка гипотез, валидация результатов;
• Поиск точек роста для улучшения CRM-коммуникаций;
• Работа с креативной командой, разработчиками, агентствами (постановка задач, контроль качества и сроков);
• Работа над проектом персонализации исходящей коммуникации в каналах CRM;
• Сегментирование базы, построение работающих когорт;

Требования:

• Высшее образование (желательно математическое или маркетинговое);
• Опыт работы от 2-х лет на позиции CRM-менеджера, аналитика, менеджера по лояльности;
• Опыт работы с ключевыми системами рынка CRM и loyalty (Mindbox, Retailrocket как плюс);
• Умение настраивать CRM (самостоятельно, при помощи агентства), вести триггерные цепочки;
• Опыт работы с омни-канальными рассылками, настройками акций;
• Аналитический склад ума, умение анализировать большой объем информации, уверенные знания ключевых аналитических систем;
• Понимание ключевых принципов анализа и оптимизации воронки продаж в ритейл/e-com;
• Опыт работы с БД (SQL-запросы) как плюс;
• Проактивный подход, самостоятельность.

Условия:

• График понедельник — пятница, гибридный или офисный формат работы (город Москва, улица Большая Ордынка, дом 44, строение 4);
• Высокий уровень оплаты труда, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• Оформление по ТК РФ (отпуск, больничный) + соцпакет;
• Сложные и интересные задачи, большие возможности роста внутри компании.