улица Гастелло 33
Ваши обязанности:
— Поддержание операционной работы с ключевыми клиентами
— Выстраивание операционной схемы и коммуникации с клиентами
— Поиск, анализ и осуществление решений по улучшению обслуживания клиентов
— Контроль качества обслуживания клиентов и его итоговый расчет в разрезе KPI
— Контроль размера и оплаты операционных аномалий согласно условиям контрактов
— Работа с рекламациями (входящие/исходящие)
— Работа с дебиторской задолженностью и принятие установленных мер по ее сокращению
— Предупреждение конфликтных ситуаций с клиентами, их разрешение
— Урегулирование нестандартных ситуаций с клиентами, формирование лояльности клиентов по отношению к компании
— Подготовка необходимой отчетности по запросу руководителя
Пожелания к опыту работы и навыкам:
— Высшее образование
— Уверенный пользователь MS Office
— Аналитический склад ума
— Коммуникабельность, знание основ деловой этики
— Грамотная четкая письменная и устная речь
— Опыт работы с возражениями
— Умение работать в режиме многозадачности
— Основы методов анализа и структурирования данных
— Готовность к обучению, ответственность, результативность
Мы предлагаем:
— Работу в стабильной, успешной компании
— Возможность профессионального и карьерного роста
— Оформление в соответствии с ТК РФ
— Комфортные условия труда.
