Менеджер по гарантии

Компания НОВЭКС К.Э. — официальный дилер марки DOOSAN и HIDROMEK на Урале. Наша Компания профилируется на продаже техники, гарантийном, послегарантийном и сервисном обслуживании спецмашин марки DOOSAN и HIDROMEK. Дополнительно выполняем диагностику и ремонт экскаваторов-погрузчиков марок JCB, CASE, TEREX, VOLVO, KOMATSU.

В связи с увеличением объема продаж наша компания объявляет конкурс на вакансию Менеджер по гарантии спецтехники Doosan (Южная Корея) в г. Екатеринбурге.

Обязанности:

• Принимать решения по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей, для обеспечения своевременного и качественного проведения гарантийного ремонта, и гарантийного обслуживания спецтехники, оборудования.
• Осуществлять контроль над качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию оборудования и запасных частей в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
• Составлять рекламационные акты, заявления и претензий, на заводы — изготовитель.
• Контролировать и вести документооборот по гарантии, и обеспечивать оплату понесенных расходов связанных с гарантийным ремонтом.
• Организовывать учет, перемещение, хранение и списание неисправных запасных частей замененных по гарантии.
• Организовывать работу по техническим бюллетеням, организовывать работу по отзывным компаниям.
• Разъяснять персоналу компании положения и предписания по гарантийной работе.
• Предотвращать появления конфликтных вопросов с клиентами компании, разрешать спорные ситуации по претензиям от клиентов стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к компании.

Требования:

• Ответственность и пунктуальность, внимательность.
• Опыт работы с документацией приветствуется.
• Образование не ниже средне-специального.
• Быстрая обучаемость.
• Умение работы с офисной техникой.
• Умение работы в программах 1C, WORD, EXСEL, PDF.

Условия:​

• Испытательный срок 2 месяца, возможно досрочное прохождение.
• Официальное трудоустройство
• График работы пн-пт с 09:00 до 18:00.
• Место работы: Б. К. Деловой Квартал (ул. Сибирский тракт)