Начинающий специалист технической поддержки

Привет! Мы Автоматизация — лидер в сфере автоматизации розничной торговли в Ставропольском крае.

Ты на старте своего пути в IT и не знаешь где и с чего начать?

Мы уже более 10 лет занимаемся автоматизацией бизнес-процессов в розничной торговле и сейчас приглашаем тебя в нашу дружную команду.

Чем предстоит заниматься?

• Принимать входящие обращения от клиентов по техническим проблемам — преимущественно звонки (также чаты в мессенджерах и Email);

• Консультировать и обучать клиентов работе в 1С.

Кого мы ищем в команду?

• Ты любишь помогать людям — это ключевое качество наших специалистов технической поддержки;

• Ты целеустремленный, хочешь работать и развиваться;

• Ты уверенный пользователь ПК.

Что мы предлагаем?

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• график работы: 5/2 (09.00 — 18.00 по МСК);

• мощная поддержка в первые месяцы работы: качественное обучение + наставник, который покажет все тонкости работы и плавно введет в профессию.

Обязанности:

• прием обращений от клиентов, консультации по электронной почте и телефону;

• решение вопросов/проблем, возникающих в магазинах (без выезда);

• взаимодействие со специалистами службы технической поддержки и других подразделений компании в рамках решения вопросов;

• поддержка работоспособности касс и торгового оборудования.

Требования:

• знание пользовательских ОС семейства Windows;

• знание продуктов MS Office;

• базовые знания основных сетевых служб и общие представления о функционировании TCP/IP и Wi-Fi;

• умение работать и разбираться с технической документацией.