Менеджер по работе с абонентами (услуги связи)

Обязанности:

• Консультация абонентов (физические лица) по вопросам обслуживания, договора, тарифов и услуг, предоставляемых компанией;
• Работа с претензиями, урегулирование сложных или конфликтных ситуаций;
• Ответы на звонки, формирование справок и уведомительных писем по запросу абонентов;
• Прием абонентов в офисе (при необходимости);
• Подготовка ответов на жалобы;
• Ведение отчетности, отработка ботов и отчетов по ним;
• Выполнение поручений руководителя

Требования:

• Опыт работы в области услуг — желательно;
• ПК-уверенный пользователь (MS Office: Excel, Word);
• Стрессоустойчивость, исполнительность;
• Грамотная устная и письменная речь, деловая переписка

Условия:

• Место работы: г. Москва, ул. Перерва, д.19 (м. Братиславская, м. Марьино, м. Перерва);
• График работы: 5×2, понедельник-пятница;
• Оформление по ТК РФ, выплата на банковскую карту;
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования с руководителем