Специалист поддержки IT продукта

Удобные решения — продуктовая, аккредитованная IT-компания.

13 лет наши специалисты создают качественные, комплексные, эффективные решения для управляющих компаний России.

У нас два основных программных продукта:

— Диспетчер 24 — CRM-система для управляющих компаний, которая автоматизирует процессы ЖКХ;

— Брендированное мобильное приложение для жителей управляющих компаний, которое содержит необходимые сервисы для комфортной жизни в доме или квартире.

Приглашаем на работу специалиста поддержки IT продукта.

Условия:

• «белая» заработная плата, выплата 2 раза в месяц: оклад 35 000 + премия (до 15 000);
• официальное трудоустройство и социальные гарантии;
• график работы 5/2, время работы на выбор (можно работать и дома и в офисе);
• ДМС (включая стоматологию и телемедицину);
• продуманная адаптация с наставников в течении первого времени;
• трудоустройство с 1-го рабочего дня;

• корпоративная библиотека издательства МИФ (возможность читать и слушать книги бесплатно или покупать бумажные книги с хорошей скидкой);

• офис в центре города (3 остановки рядом, если вы на автобусе и всегда есть место на парковке, если вы на машине).

Обязанности:

• взаимодействовать с пользователями продукта через звонки, чаты, электронную почту;
• обрабатывать поступающих обращений в трекере задач, передавать на 2-ю линию поддержки;
• фиксировать и передавать в разработку информацию о технических сбоях в работе приложений.

Качества и навыки, которые нам важны:

• опыт технической поддержки пользователей ПО от 1 года;
• уверенный пользователь ПК, офисный пакет MS Office;
• хорошая устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки;
• базовые знания в web технологиях (желательно).

Наши преимущества:

• команда: умные, уникальные, с юмором, профессионалы своего дела;
• руководство: справедливое, компетентное, с огромным опытом и ценными идеями, понимающее;
• стабильность: сферы, в которых мы работаем, всегда востребованы;
• офисы: современные, светлые, с новой техникой;
• атмосфера: сотрудничество и поддержка, свобода и творчество.

Итак, Вы прочитали вакансию специалиста поддержки IT продукта, оценили себя и поняли, что Вы можете и хотите у нас работать, немного успели познакомиться с нами и чтобы мы могли познакомиться с Вами оставляйте отклик, и далее Вас ждёт ответ от нашего HR.

Просьба от HR — опишите в сопроводительном письме, что важно вам в будущем работодателе.

До встречи!