Специалист тех поддержки (туризм)

Компания Онлайнтурс — крупнейшее онлайн туристическое агентство России ищет Специалиста отдела поддержки и сопровождения агентов программы HOMEOFFICE

Чем будет нужно заниматься:

1. Коммуникация с агентами по туризму, оперативная помощь и ответы на вопросы (внутренние чаты компании)

2. Контроль и проверка забронированных агентами заявок перед отправкой их в Отдел бронирования

3. Организация подключения новых агентов (вводный инструктаж, наставничество, совместное заведение первого бронирования)

4. Ведение внутреннего информационного канала для агентов (сбор информации, публикации)

5. Организация и курирование обучения новых агентов

6. Сбор обратной связи от агентов (анкетирование, фиксация и передача руководителю ключевых вопросов)

7. Ключевая цель — сохранение каждого потенциального бронирования и сохранения лояльности агентов

Что мы ждем от кандидата

1. Опыт работы в поддержке клиентов будет вашим преимуществом

2. Доброжелательность, внимательность, умение доносить информацию

3. Готовность к многозадачности и высокому темпу работы

4. Грамотная устная и письменная речь

5. Уверенный пользователь ПК

6. Обучаемость

Что мы предлагаем

1. Сменный график работы (2/2 с 9.00 до 21.00)

2. Работа в удобном офисе компании г. Тула, Староникитская, 37

3. ЗП: фиксированная часть + бонус

4. Работа в сфере путешествий))

5. Отличный коллектив, поддержка на этапе адаптации

6. Никаких звонков, ни горячих, ни холодных. Вся коммуникация в чатах тех поддержки.