Оператор call-центра (техническая поддержка)

Мы — ОАК-Ресурс, наш профиль — сервисные услуги по ведению бизнес-процессов HR, финансов и бухгалтерии, а также сопровождение и непрерывное обновление IT инфраструктуры, информационных систем и производственных платформ.

Наши заказчики — лидеры авиастроительной отрасли, предприятия корпорации ПАО «ОАК» с географией от Комсомольска-на-Амуре до Москвы.

Сегодня ОАК-Ресурс это:

• Аккредитованная IT-компания со всеми присущими социальными льготами;
• Дочерняя компания Объединенной Авиастроительной Корпорации (ОАК) Госкорпорации «Ростех»;
• Предприятие оборонно-промышленного комплекса (ОПК), сотрудникам которого НЕ запрещено посещать другие страны;
• Прогрессивный Общий Центр Обслуживания (ОЦО) с «рабочими» идеями развития сервиса.

Если Вам интересно работать с крупными проектами, быть частью большой компании с молодой развивающейся командой, которая только в процессе построения своих сервисов, то эта вакансия точно для Вас!

Предстоит работать над:

• Прием, регистрация и классификация обращений пользователей_ телефон, почта;
• Сбор первичной информации по обращениям;
• Консультации пользователей, решение стандартных обращений с использованием Базы знаний;
• Эскалация заявок на группы решения;
• Консультация пользователей о статусе решения их обращений.

Для этого нужно:

• Опыт консультирования клиентов;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Базовые знания в области Информационных технологий, понимание ИТ-терминов;
• Способность воспринимать большие объемы информации.

За это мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании;
• официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
• ежегодную индексацию з/п;
• ДМС после испытательного срока;
• возможность использования выгодных банковских предложений от корпоративного банка госкорпорации «Ростех»;
• График работы с пн-пт с 08:00 до 17:00;
• Место работы: Советская, д.1