30000 до 46000 RUR
от
Ярославль
Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей.
В отдел Inbound Communications мы в поиске Менеджера сопровождения клиентов (общение в чатах без звонков).
Твои задачи:
- Обеспечивать ученику комфортные и эффективные условия для достижения его целей в обучении;
- Решать запросы учеников в чатах (перенос занятия, возвращение из отпуска, следующая оплата);
- Следить за осведомленностью ученика о наших новинках (записать в разговорный клуб, предложить скачать наш тренажер слов, пригласить на конференцию или вебинар и тд).
Наш идеальный кандидат:
- Имеет опыт работы в поддержке клиентов в письменных коммуникациях от 1 года;
- Внимательный, умеет быстро обучаться и адаптироваться к изменениям;
- Умеет объяснять сложные вещи простым языком;
- Проактивный, стрессоустойчивый, ориентируется на собственные результаты и результаты команды;
- Владеет грамотной письменной коммуникацией, скорость печати не менее 250 символов в минуту.
Мы предлагаем:
- Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI;
- Удаленная занятость из любой точки мира по графику 2/2;
-
Работа над социально значимым продуктом — мы меняем образование и делаем его таким, чтобы прям вау;
- Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке;
- Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence.
- Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.