Junior Support Engineer (Санкт-Петербург)

Lesta Games разрабатывает игровые проекты в различных жанрах, смело экспериментирует с инструментами и технологиями.

В офисах компании в Санкт-Петербурге, Минске, Москве и Ташкенте работает более 1800 талантливых профессионалов.

Мы делаем игры, которые стали настоящим культурным феноменом: «Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz, Royal Quest, а также работаем над новыми перспективными проектами.
Мы не намерены останавливаться — впереди нас ждут новые вызовы и миллионы игроков. Добро пожаловать в команду!

Сейчас мы ищем Junior Support Engineer для работы в санкт-петербургском офисе.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативным реагированием на события в системе мониторинга и регистрацией инцидентов в системе Jira.
• Участием в устранении сбоев и инцидентов: проведением первичной диагностики, анализом и решением типовых проблем, эскалацией нетиповых инцидентов на другие линии поддержки.
• Взаимодействием по нетиповым инцидентам с другими подразделениями, подрядчиками, соблюдением процесса управления инцидентами.
• Оказанием помощи в сопровождении релизов, технической поддержкой.
• Созданием и актуализацией технической документации, инструкций, наполнением базы знаний.
• Автоматизацией процесса управления инцидентами и проблемами, а также диагностикой инцидентов.
• Консультированием по работе системы мониторинга и постановкой на мониторинг новых объектов.

Мы ожидаем:

• Релевантный опыт работы инженером по мониторингу или в технической поддержке от 1 года.
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Prometheus, Zabbix), общее понимание из каких компонентов состоит мониторинг.
• Базовые знания сетевых технологий и принципов работы компьютерных сетей, знание диагностических утилит стека протоколов TCP/IP.
• Уверенные знания Linux, знание утилит диагностики системы.
• Опыт написания скриптов на Bash.
• Умение анализировать информацию, правильно расставлять приоритеты и оперативно принимать решения.
• Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, умение работать в команде.
• Способность быстро обучаться, умение работать с большими объёмами информации.
• Готовность к сменному графику работы 2/2 (дневные смены с 08:00 до 20:00 и ночные смены с 20:00 до 08:00)

Будет плюсом:

• Опыт написания скриптов на Python.
• Уверенное использование систем версионирования кода (предпочтительно Git).
• Интерес к методологии DevOps.
• Опыт работы с Docker.
• Хорошие знания принципов построения и работы web-сервисов.
• Опыт работы с системой JIRA.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Расширенный полис ДМС.
• Доплаты по больничным листам до 30 дней в году.
• Тренажёрный зал и душевые в офисе.
• Компенсацию спорта.
• Компенсацию питания.
• Подарки и выплаты сотрудникам на значимые даты (первый день в компании, день рождения, свадьба, рождение детей).
• Комнаты отдыха с настолками, приставками, игровыми автоматами/столами.
• Релакс-зоны с массажными креслами Yamaguchi и топовыми кофемашинами.
• От 500 до 1000 ед. игрового золота на ваш аккаунт в игре ежедневно.
• Work-life balance: приходим в офис с 9 до 10, уходим с 18 до 19.