Дизайнер диалогов/Аналитик диалогов

Just AI одна из лидирующих продуктовых компаний в сфере Conversational AI.

Нашими продуктами пользуется около ста крупных российских и ряд международных IT-компаний, телеком-компаний, банков (Yandex, Mail.ru Group, Сбер, МТС, Мегафон, Альфа-банк, HH.ru, Qiwi, BNP Paribas). Наши SaaS платформы и инженерные фреймворки используют более 50 000 разработчиков и малых-средних компаний по всему миру.

Наш фокус — технологии понимания естественного языка, инструменты для создания голосовых ассистентов, машинного обучения, speech synthesis and voice cloning и системы управления диалогом, NLU/NLP/DM/ODQA/CDQA.

Мы ищем дизайнера диалогов/аналитика диалогов на амбициозный проект, связанный с созданием виртуальных ассистентов, их образов и контролем их эффективности. Это вакансия, где пригодится опыт в копирайте, нарративном дизайне и необходим аналитический склад ума. Вы будете ответственны за создание и усовершенствование сценариев голосовых ассистентов, которые отвечают на телефонные звонки пользователей, и делают это как настоящие люди.

Обязанности:

• Составлять сценарии общения виртуального ассистента с пользователями: продумывать логику ответов ассистента, вносить правки в уже существующие сценарии;
• Анализировать логи (состоявшихся диалогов ассистента и пользователей) и формировать отчеты;
• Генерировать идеи повышения эффективности сценариев на основе полученных в ходе анализа данных и поставленных kpi;
• Прописывать реплики для персонажей (фразы, которыми виртуальные ассистенты общаются с пользователями) в соответствии с характером каждого персонажа;
• Формировать сценарии в схемах Miro и поддерживать их актуальное состояние.

Что для нас важно:

• Интерес к направлению «речевых технологий», чат-ботов, виртуальных ассистентов, и т. п;
• Аналитические способности, умение анализировать и структурировать информацию — это важно для анализа работы ассистентов и формировании правильных выводов;
• Умение справляться с многозадачностью, усидчивость;

• Инициативность, желание предлагать улучшения и делиться обратной связью.

Будет плюсом:

• Уровень английского языка от upper-intermediate (у нас есть международные проекты);
• Умение работать с Audacity или другим редактором аудио;
• Опыт в составлении схем и графиков (например, в Miro);
• Опыт работы в области формирования конверсионных операторских скриптов или аналитики колл-центров.

Мы предлагаем:

• Интересные проекты, возможность быстрой имплементации результатов исследований в продукты;

• Возможности для профессионального роста и обмена опытом как внутри коллектива, так и в рамках внешнего сотрудничества с нашими партнерами, университетами и сообществами;

• Официальное оформление по ТК, компенсация больничных и отпусков в 100% размере от текущего оклада;

• Работа в гибридном формате из нашего офиса в Петербурге или удаленная работа. Также мы можем предложить официальное трудоустройство в Казахстане или Армении;

• Помощь в релокации, в подборе подходящего жилья, релокационный бонус (при переезде в Петербург);

• Just AI входит в группы IT-компаний i-Free, объединяющей 16 компаний со штатом около 1000 человек — обилие ивентов по обмену опытом, митапов, возможности для горизонтального развития в компаниях группы;

• Неповторимая корпоративная культура Just AI DNA, вечеринки, совместные кинопросмотры и многое другое…