Воронцовская улица 35Бк3
Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр. Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes.
Сейчас мы в поиске менеджера по развитию клиентов облачного сервиса ITSM 365.
ITSM 365 — один из облачных продуктов Naumen, лидер российского рынка автоматизации сервисных и бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса. Решение помогает компаниям организовывать свою работу и обслуживание пользователей.
Например, сеть кофеен стала быстрее согласовывать новое меню и акции, решать вопросы ремонта оборудования и контролировать качество обслуживания. А сеть аптек ежемесячно получает показания счетчиков по каждой аптеке в срок. И в любой момент может просмотреть историю показаний от каждой аптеки и спрогнозировать затраты на будущее.
Над чем предстоит работать:
- взаимодействовать с базой текущих клиентов и увеличивать средний чек сделок;
- выстраивать и поддерживать коммуникацию с клиентами с целью минимизации оттока;
- заниматься продажей и допродажей лицензий и услуг по настройке системы;
- вникать в бизнес-процессы клиентов и искать способы автоматизации на базе ITSM 365;
- контролировать процесс внедрения ITSM 365 у клиентов и собирать обратную связь для развития продукта" или «помогать клиентам на этапе внедрения ITSM 365;
- заниматься сбором требований и подготовкой технического задания совместно с техническими специалистами.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
- высшее или неоконченное высшее образование;
- опыт в B2B продажах IT-решений от 1 года;
- стремление погружаться в технические детали;
- активность и самостоятельность в принятии решений;
- готовность к постоянным звонкам и онлайн-встречам;
- способность ясно излагать мысли, грамотная устная и письменная речь
Плюсом будет наличие опыта работы в customer success.
