Менеджер центра оказания социальных услуг

Обязанности:

• консультирование заказчиков о услугах центра в офисе и по телефону;
• внесение контактов, задач и сделок в автоматизированную 1: С Предприятие;
• анкетирование и обучение исполнителей и заключение с ними соглашений на оказание услуг по уходу за подопечными;
• подбор исполнителей на заказы по уходу за подопечными;
• контроль за выходами исполнителей (ежедневный обзвон, смс, чат), условиями их работы, добросовестным выполнением ими своих обязанностей с занесением информации в СРМ систему;
• необходимо быть на связи 24/7 для обработки новых и текущих заказов;
• работа на телефоне в выходные дни (прием заказов и решение задач по текущим заказам);
• сбор отзывов и пожеланий заказчиков и контроль их размещения на сайтах и приложениях;
• работа в офисе с 8.00 до 16.00;
• периодический контроль сроков действия медицинских книжек сиделок.

• среднее образование и стаж работы 1−3 года;
• коммуникабельность, грамотная речь в телефонном разговоре;
• спокойное и уверенное общение с людьми, уважительное отношение к их вопросам;
• готовность помогать людям в решении их проблем, умение отсекать свои эмоции и решать вопросы конструктивно;
• уверенный пользователь ПК, владение Excel и интернет-браузерами (Google Chromе, Яндекс Услуги, Почтовые приложения и др.);
• опыт работы с автоматизированными системами учета (1:С Предприятие);
• стрессоустойчивость, готовность решать вопросы в нестандартных ситуациях;

Условия:

• обучение под руководством руководителя офиса;
• прохождение медицинских осмотров один раз в год в соответствии с требованием профессионального стандарта;
• испытательный срок 2 месяца;
• Адрес офиса: Самарская, д.270.
• корпоративный смартфон и сим-карта для ведения телефонных переговоров;
• работа в офисе, периодические выезды для контроля работы исполнителей и встречи с заказчиком;
• график работы — рабочий день в офисе с 8−00 до 16−00;
• постоянная работа на телефонах на прием и обработку заказов;
• Фиксированный оклад + премия за выполнение плана (KPI);
• дружный и целеустремленный коллектив.